Liebe Taubenzüchter, Kleintierfreunde und geschätzte Kunden,

bei Tauben Geschaft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und das Wohl Ihrer Tiere. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen geöffnete Futtermittel nicht zurückgenommen werden können. Dies gilt insbesondere für alle Futtermittelkategorien wie Taubenfutter, Kleintierfutter und Einzelsaaten.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Der Artikel ist unbenutzt, originalverpackt und in neuem Zustand
  • Das Produkt weist keine Gebrauchsspuren auf
  • Alle Original-Etiketten sind vorhanden und nicht entfernt
  • Der Artikel wurde nicht montiert, installiert oder verändert
  • Die Rücksendung erfolgt zusammen mit dem originalen Kaufbeleg

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Tauben Geschaft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: – Artikelnummer: – Grund für die Rückgabe: Ich habe die Artikel unbenutzt und in originalverpacktem Zustand belassen. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer] [Ihre E-Mail-Adresse]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung. Fügen Sie den originalen Kaufbeleg bei.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendern Sie das Paket an folgende Adresse:

Tauben Geschaft
Fleischhauerstraße 36
28092 Lübeck
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 10 Werktage.

Zahlungsmethode Rückerstattungsfrist
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage
PayPal 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Umtausch

Für Umtauschwünsche folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den zusätzlichen Betrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit aller Tiere können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete Futtermittel und Futterzusätze
  • Alle Arten von Taubenfutter (Brieftaubenfutter, Futtermischungen)
  • Kleintierfutter (Chinchilla & Hamster, Einzelsaaten)
  • Fischfutter und Reptiliennahrung
  • Geöffnete Produkte aus den Kategorien „Freie Atemwege“ und „Für den Darm“
  • Hygieneartikel und Pflegeprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu oder erstatten den vollen Betrag, inklusive der Rücksendekosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fleischhauerstraße 36, 28092 Lübeck, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihren Tieren alles Gute!

Ihr Team von Tauben Geschaft